「幸せなチームが結果を出す」
石村 恵今回のブログは、先月出版された「幸せなチームが結果を出す」という本のご紹介をいたします。
この本は、幸福学の第一人者で慶応義塾大学大学院教授、前野隆司先生の奥様で、同じく慶応義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科付属SDM研究所で幸福学の研究をされている、EVOL株式会社代表取締役CEO前野マドカさんと、株式会社ポーラ代表取締役社長の及川美紀さんの女性お二人の共著の本です。
ポーラは幸せ研究所という機関を作り、幸せを研究しています。その研究結果と前野マドカさんの知見を合わせて、わかりやすく「幸せなチームが結果を出す」メカニズムを解説してくれている一冊です。
ウェルビーイング経営の教科書と言っても過言ではありません。
●今、なぜ幸せが注目されるのか？
今、なぜ幸せが注目されているのか？
それは、今の社会が「モノからココロへ」と価値観が変化しているからです。
モノが豊かになり行き渡ったことで、人々の関心が「モノ」から精神的なもの、つまり「ココロ」に移ってきました。
日本は経済的には豊かな国です。しかし、日本の幸福度を見ると、「世界幸福度報告書」では主要７か国で最も低くなっています。「モノ」は豊かになったけれど、「ココロ」は豊かになっていない、つまり、幸せではない、と感じている人が多いことを表していると言えます。
ではなぜ、日本人は幸せを感じられない人が多いのでしょうか？
その原因は、１日のうちで一番長い時間を過ごす職場に課題があるからです。
「会社の目的は、利益を上げること。そして、その結果として、給料が上がり社員が幸せになる。」
というのが、これまでの一般的な考え方でした。
しかし、それをやってきた結果が、幸福度が主要７か国で最下位、というものでした。
不幸な人がイヤイヤ働いた時のパフォーマンスと幸福な人がイキイキ働いた時のパフォーマンス。どちらが良い結果を生み出すかは容易に想像できます。
幸福な人は、そうでない人に比べて創造性が３倍、生産性が31％、売上も37％高く、欠勤率が41％、離職率が59％低い、という研究結果が報告されています。
幸福に働くことは会社の利益にもつながることが、証明されています。
「利益第一主義」から「社員の幸福第一主義」に転換する企業が増えつつあります。
幸せを経営の基盤とする「ウェルビーイング経営」に注目が集まってきているのもそのためです。
●ポーラの研究結果
ポーラは2014年4月に「ポーラ幸せ研究所」の活動を始めました。
ポーラの企業理念は「美と健康を願う人々および社会の永続的幸福の実現」というものです。
この企業理念にストレートにつながる「幸せ」について研究するために「ポーラ幸せ研究所」は作られました。
ポーラは、ビューティーディレクター（旧ポーラレディ）の方々が全国各地にあるポーラショップに所属して、化粧品販売をしているという独特な販売スタイルを取っています。
ポーラショップはオーナーによって運営され、そこに所属するビューティーディレクターは各々が個人事業主だそうです。
つまり、自分のお客様以外の方が化粧品を買ってくださっても、自分の収入にはならないのだそうです。
しかしながら、高い売り上げを達成しているポーラショップでは、ビューティーディレクターたちは、お互いに助け合って、自分のお客様以外にもフォローをして、ショップ全体でお客様をもてなしているそうです。
では、そのようなチームはどのようにして作られるのでしょうか？
ポーラの研究で興味深いのは、ポーラショップのチームマネジメントについて調査を行い、チームメンバーの幸福度が高く、かつ成果を出しているチームのリーダーの行動や特徴を分析している点です。
そしてそこから、ウェルビーイングマネジメントの７ヶ条を導き出しているのです。
●ウェルビーイングマネジメント７ヶ条
この本の素晴らしい点は、理論だけでなく、即実践に移せる行動を７ヶ条にまとめてくれている点です。
「幸せなチームづくり７ヶ条」
- 対話する・目をつむらない
- ジャッジしない・正解を求めない
- 執着しない・リセットする
- 任せる・委ねる・頼る
- 経験を教訓にする
- 相手を変えるのではなく、自分が変わる
- 愛のループを自分から始める
加えて、実践するための「Q＆A」まであるという心配りに感心させられます。
ウェルビーイングマネジメントを目指す方にとっては、わかりやすく実践しやすい、教科書のようなおすすめの１冊です。
ぜひお読みいただき、ウェルビーイングマネジメントを実践していただきたいと思います。
ところで、幸せなチームと言えば、ネッツトヨタ南国も忘れてはなりません。
そのネッツトヨタ南国への現地視察学習会を企画しております。
実際に「幸せに働く人々」をご自身の目で見て、体感していただける学習会です。
まだ、若干の空席がございます。興味を持っていただけましたら、ぜひこちらの案内ページをご覧ください。
有限会社カマラード 
（紹介著書）
「幸せなチームが結果を出す」 及川美紀 前野マドカ著 株式会社日経BP発行
