人事評価が職場を危うくするとき

●人事評価とは何か？

人事評価は単なる制度ではなく、信頼関係を育む大切な仕組みです。

人事評価は従業員にとって、自分の存在や努力をどう評価されているかに直結する重要な仕組みです。

給与や評価は単なる数字の上下ではなく、従業員にとって「会社からのメッセージ」そのものです。

だからこそ、人事評価の仕組みや運用は、ハラスメント防止や心理的安全性の確保とも深く関わっています。

●人事評価は「会社からのメッセージ」

従業員は日々の努力や成果を、会社がどう見ているのかを人事評価を通じて受け取ります。

評価が正しく行われれば「自分の頑張りが認められている」と感じ、モチベーションが高まります。しかし、評価が不透明であったり、説明が不足していたりすると、「自分は軽んじられている」「不公平だ」と感じ、不信感が生まれます。

この不信感は、やがて職場の人間関係に影響を及ぼし、ハラスメントの温床にもなりかねません。評価が不透明な職場では、上司の言葉や態度が「えこひいき」や「差別」と受け止められやすくなるのです。

●公平な評価は心理的安全性を守る

心理的安全性とは、「自分の意見を言っても否定されない」「安心して本音を話せる」状態を指します。人事評価が公平で透明性を持って行われることは、この心理的安全性を支える大きな要素です。

例えば、評価の基準が明確であれば、従業員は「何を目指せばよいか」を理解できます。逆に基準が曖昧だと、従業員は「何を頑張れば評価されるのか分からない」と不安になります。その不安は、上司への不信感や職場の緊張感につながり、心理的安全性を損ないます。

公平な評価は、従業員に「自分は尊重されている」という感覚を与えます。これはハラスメント防止の観点からも非常に重要です。尊重されていると感じる職場では、従業員同士の関係も良好になり、不要な摩擦や攻撃的な言動が減るからです。

●「説明責任」が信頼を育む

たとえ従業員にとって厳しい結果であっても、丁寧に説明し、納得を得る努力をすることが信頼につながります。

逆に「説明がない」ことは、従業員にとって大きな不安や不満を生みます。人事評価においては、結果そのもの以上に「どのように説明されるか」が重要なのです。説明責任を果たすことで、従業員は「自分の声が届いている」「会社は誠実だ」と感じ、信頼関係が深まります。

●人事評価はハラスメント防止の基盤

ハラスメントの多くは「不公平感」や「軽視されている感覚」から生まれます。人事評価が正しく行われないと、従業員は「自分は認められていない」と感じ、心に傷を抱えます。その傷が積み重なると、職場の人間関係に亀裂が入り、ハラスメントが顕在化するのです。

逆に、人事評価が公平で透明性を持ち、説明責任が果たされる職場では、従業員は安心して働くことができます。安心感は信頼を生み、信頼は協力を生みます。結果として、組織全体の生産性や幸福度も高まるのです。

●経営者と従業員の認識の違いを埋めるもの

経営者と従業員の認識の違いは、どの職場にも存在します。その違いを埋めるのは「対話」と「誠実な説明」です。人事評価はそのための大切なツールであり、単なる給与計算の仕組みではありません。

人事評価を通じて「あなたの努力を認めています」「あなたの存在を大切にしています」というメッセージを届けること。それが従業員の心を支え、ハラスメントのない心理的安全性の高い職場をつくる基盤となります。